物業(yè)費難收繳引起的惡性循環(huán),正是小區(qū)難管的癥結(jié)所在,該如何破解?
據(jù)透露,新的《福建物業(yè)管理條例》正處征求意見稿階段,意見稿就提出,對小區(qū)業(yè)主拒繳物業(yè)費,擬納入個人征信系統(tǒng)。
泉州市住建部門相關(guān)人士也透露,今后泉州住宅的物業(yè)費將由業(yè)委會收取,若是物業(yè)服務公司代勞的話,那么費用收取的蓋章則加蓋業(yè)委會,而物業(yè)公司的費用,則根據(jù)合同約定,由業(yè)委會支付。
業(yè)主拒絕物業(yè)費擬納入個人征信系統(tǒng)
泉州市物業(yè)協(xié)會會長鄭鎮(zhèn)安認為,關(guān)鍵是物業(yè)要誠信,承諾就要兌現(xiàn),這是企業(yè)生存的生命力,而業(yè)主在享受服務的同時,也要有花錢買服務的意識。
鄭鎮(zhèn)安介紹,如何解決業(yè)主不繳納物業(yè)費這一難題,有人曾建議,應納入失信記錄范疇。而對于不誠信的物業(yè)企業(yè),通過業(yè)委會撤換物業(yè)公司,或業(yè)主可向行政主管部門投訴,行政主管部門的誠信系統(tǒng)內(nèi),記錄投訴的次數(shù)等,并對誠信較差的企業(yè),限制其企業(yè)接盤,以起到監(jiān)督督促的作用?!按輰崿F(xiàn)地方立法,建議加快對物業(yè)企業(yè)和業(yè)主誠信立法,對他們的不誠信行為加以限制?!?/p>
泉州市住建局相關(guān)人員透露,新的《福建物業(yè)管理條例》征求意見稿就提出,對小區(qū)業(yè)主拒繳物業(yè)費,擬納入個人征信系統(tǒng)。
其實這樣的做法,國內(nèi)其他地方也在嘗試。據(jù)現(xiàn)代快報報道,《南京市住宅物業(yè)管理條例(草案)》征求意見稿也提到,業(yè)主有欠交物業(yè)服務費用等違反物業(yè)服務合同以及違反法律法規(guī)、管理規(guī)約等行為,經(jīng)生效判決或仲裁裁決確認的,按照個人信用信息管理有關(guān)規(guī)定錄入個人信用檔案。但這個條文引起了市民的熱議,在一項網(wǎng)絡(luò)投票中,有八成網(wǎng)友對這個規(guī)定投反對票。目前南京市人大常委會經(jīng)一審對草案作了修改:對欠交物業(yè)費、公攤水電費等行為,經(jīng)生效判決或仲裁裁決確認后,仍不履行的,按照個人信用信息管理有關(guān)規(guī)定錄入個人信用檔案。
泉州住宅物業(yè)費設(shè)想改由業(yè)委會收取
泉州市住建局相關(guān)人員稱,目前,就提升物業(yè)管理水平,該局與物業(yè)協(xié)會正對市區(qū)小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀做調(diào)研,內(nèi)容涉及業(yè)委會的成立、物業(yè)費的繳交、業(yè)主大會業(yè)委會規(guī)范管理、各行政主管部門齊抓共管等。
該人士指出,下一步,泉州將進一步規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)委會,充分發(fā)揮其作用?!坝袀€初步的意向,今后泉州住宅的物業(yè)費將由業(yè)委會收取,若是物業(yè)服務公司代勞的話,那么費用收取的蓋章則加蓋業(yè)委會。而物業(yè)公司的費用,則根據(jù)合同約定,由業(yè)委會支付。業(yè)主對物業(yè)公司服務有何意見建議,可反映給業(yè)委會,由業(yè)委會督促物業(yè)公司整改。若物業(yè)服務實在做得不到位,管理實在太差的話,則可由業(yè)委會解雇,另聘其他物業(yè)公司?!?/p>
福建賢泰律師事務所律師李文質(zhì)認為,緩和業(yè)主與物業(yè)公司之間的矛盾,需提高業(yè)主和物業(yè)公司的履約精神,合同簽了就該按合同來履行,一方如果沒有履行可以到法院起訴對方,而不是“惡對惡”的方式解決。
李文質(zhì)指出,雙方容易發(fā)生糾紛,另一個重要原因就是《物業(yè)服務合同》的內(nèi)容約定不清楚,特別是物業(yè)幾個關(guān)鍵服務項目,例如安全、衛(wèi)生。一般物業(yè)合同只是籠統(tǒng)約定要維護小區(qū)安全和保持衛(wèi)生,但怎樣算是維護小區(qū)安全,沒有明確,致使雙方對何為遵守合同約定產(chǎn)生矛盾,直接導致是否交物業(yè)費產(chǎn)生糾紛。建議在《物業(yè)服務合同》中就物業(yè)的關(guān)鍵服務項目要有更仔細的約定,物業(yè)公司是否已經(jīng)履約就有參照的標準,有了標準就好辦事。