元洲裝飾裝出垃圾活 質(zhì)量差管理松業(yè)主苦不堪言

　　王先生僅用手指就在砌好的地臺(tái)上挖出個(gè)洞，水泥的松散程度可想而知。

　　地磚下面的水泥砂漿用手一捏就碎。

　　地面找平層用水澆濕后，呈現(xiàn)魚(yú)鱗狀的裂紋。

　　微晶石邊緣與墻體有3厘米左右的縫隙。

　　元洲裝飾，是當(dāng)年京城家裝“四小龍”之一，目前業(yè)內(nèi)知名的裝飾公司品牌。元洲裝飾官網(wǎng)宣稱(chēng)其已連續(xù)七年榮登“中國(guó)品牌500強(qiáng)”榜單，并稱(chēng)“自1997年成立之初，就以推動(dòng)行業(yè)發(fā)展為己任，為‘共建和諧人居環(huán)境’不斷努力”，2009年還“與海爾等國(guó)際知名品牌一道獲得‘售后服務(wù)十佳企業(yè)’榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)”。出于對(duì)品牌的認(rèn)可，消費(fèi)者往往會(huì)給予這種公司更高的信任。沒(méi)承想，滿(mǎn)負(fù)各種榮譽(yù)的元洲裝飾，竟曝出了嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，這讓人大跌眼鏡并對(duì)其管理嚴(yán)重生疑。

　　去年10月底，家住北京房山區(qū)的消費(fèi)者王先生投訴稱(chēng)，元洲裝飾為其裝修的婚房質(zhì)量慘不忍睹：“地面不能鋪地板、墻面瓷磚往下掉。”經(jīng)歷了投訴、整修、再投訴，王先生稱(chēng)自己心力耗盡，而元洲處理問(wèn)題的方法也令人寒心。直至他投訴至新聞媒體，該公司態(tài)度才有所松動(dòng)。

　　今年3·15,我們選擇這個(gè)案例，就是想給那些自認(rèn)是品牌的企業(yè)敲個(gè)警鐘——聲譽(yù)是靠點(diǎn)滴滿(mǎn)意積累起來(lái)的，只把消費(fèi)者當(dāng)賺錢(qián)工具，遲早會(huì)毀在所謂的“業(yè)績(jī)”上。

　　業(yè)主哭訴

　　裝修過(guò)程苦不堪言

　　1我懷疑水泥是假貨

　　王先生首先向記者訴說(shuō)的就是他對(duì)家里水泥質(zhì)量的疑惑。“我認(rèn)為他們用的是假貨?！彼炇鸬氖前p工輔料的合同，所以水泥、沙子都由裝修公司提供?！按蠊局苯铀土希强隙ㄙ|(zhì)量是有保證的。”但是后來(lái)發(fā)生的種種問(wèn)題，讓王先生對(duì)此產(chǎn)生了懷疑。

　　本來(lái)施工還算順利，地面都鋪著保護(hù)膜，根本看不見(jiàn)找平后的樣子。但是某一天，廚房掉落的一塊瓷磚，暴露了整個(gè)工程中的問(wèn)題。王先生表示，當(dāng)天正干著活兒，廚房的瓷磚突然就掉了一塊兒。王先生這才發(fā)現(xiàn)，粘磚的水泥“用手一捏就碎?。　鼻似鹨粔K地磚，情況也是如此。隨后，他敲遍了廚房及兩個(gè)衛(wèi)生間的地磚、墻磚，最后發(fā)現(xiàn)不空鼓的磚實(shí)在是少之又少?！皬N房的78塊地磚里，70塊存在空鼓。”施工隊(duì)也承認(rèn)有問(wèn)題，重新修補(bǔ)了廚房的地磚，但效果就是看到的歪七扭八?？晒らL(zhǎng)還信誓旦旦地跟他說(shuō)：“兄弟，你這個(gè)工程是很不錯(cuò)的。”

　　事情遠(yuǎn)不止此。一次，王先生在工地轉(zhuǎn)悠，發(fā)現(xiàn)瓦工新砌的水泥地臺(tái)上粘了個(gè)小石子。他想反正都干了，就摳下來(lái)吧。一摳卻發(fā)現(xiàn)，地面上的水泥跟瓷磚背面的一樣松散。他僅僅用手指就把地臺(tái)摳了個(gè)大洞。他趕緊叫來(lái)工長(zhǎng)，工長(zhǎng)表示不是事兒，隨手抓了把水泥就給糊上了。

　　雖然心有疑慮，王先生還是一直選擇相信元洲的工人，畢竟在北京也是做了很多年的大品牌，但地板工人的話(huà)讓王先生爆發(fā)了。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)后，工人拒絕鋪裝?！耙皇钦移讲恍?，地不平。二是你這地偏軟，裝了地板地面萬(wàn)一碎了，怎么辦？”王先生記得，當(dāng)時(shí)找平地面時(shí)，工長(zhǎng)說(shuō)地面特意加厚了，應(yīng)該多收2000多元，“都給你免了”。

　　地面找平、鋪貼瓷磚都涉及到水泥砂漿問(wèn)題，王先生推斷所謂的由元洲提供的水泥材料存在質(zhì)量問(wèn)題，或者根本就是假貨。“工人進(jìn)料本身就很不地道?！蓖跸壬貞?，某天大雨，工人冒雨在外面抬來(lái)了數(shù)袋淋濕了的水泥?！八酀窳诉€能用？”工長(zhǎng)表示沒(méi)問(wèn)題！后來(lái)，水泥結(jié)了大塊，工人用鍬拍碎了繼續(xù)用，工長(zhǎng)仍然說(shuō)，沒(méi)問(wèn)題！一次，工長(zhǎng)說(shuō)要到樓下工地借兩袋水泥用，王先生更是不解，裝修公司說(shuō)水泥他們保證質(zhì)量，這隨便借來(lái)的水泥，誰(shuí)保證質(zhì)量呢？雖然向工長(zhǎng)反映過(guò)，但仍沒(méi)制止住這種行為。

　　綜合上面的種種跡象，王先生對(duì)元洲公司供給的水泥質(zhì)量產(chǎn)生嚴(yán)重質(zhì)疑，但工長(zhǎng)依然是那句話(huà)，沒(méi)問(wèn)題。他要求工長(zhǎng)提供水泥的購(gòu)買(mǎi)發(fā)票，“既然是正規(guī)渠道來(lái)的，那肯定有發(fā)票啊。”但工長(zhǎng)堅(jiān)決表示無(wú)法提供。

　　2稱(chēng)選擇元洲是被忽悠

　　王先生裝修的是婚房，所以格外用心。提前幾個(gè)月就開(kāi)始考察各大家裝公司，最后還是因?yàn)楹驮薜脑O(shè)計(jì)師聊得特別好，又相信元洲的牌子才最終簽訂了合同。當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)師還著實(shí)帶著王先生轉(zhuǎn)了幾個(gè)工地，并且信誓旦旦地說(shuō)：“什么空鼓，在我們公司根本不存在這事兒?！蓖跸壬鷮?duì)參觀的幾個(gè)工地的施工質(zhì)量也十分滿(mǎn)意，于是約定元洲裝修公司承擔(dān)設(shè)計(jì)、施工及輕工輔料。交了數(shù)萬(wàn)元的裝修款后，他滿(mǎn)心以為8月初就能美美地入住，誰(shuí)知道等來(lái)的是這糟心的結(jié)果?！昂髞?lái)我質(zhì)問(wèn)工長(zhǎng)，為什么我之前參觀的你們的工地施工質(zhì)量都比我這個(gè)好？”沒(méi)想到工長(zhǎng)回復(fù)他：“不好的誰(shuí)給你看?。　?/p>

　　3工人是從大街上抓來(lái)的

　　另一個(gè)讓王先生不滿(mǎn)的就是工人的素質(zhì)問(wèn)題。6月中旬進(jìn)場(chǎng)，王先生來(lái)到工地發(fā)現(xiàn)工長(zhǎng)自稱(chēng)姓王，“不對(duì)啊，給我派來(lái)的工長(zhǎng)不叫這名?。俊薄皼](méi)事，我們都可以調(diào)換，他有別的工程，我干也是一樣?！?/p>

　　王先生隨后發(fā)現(xiàn)，換的不僅是工長(zhǎng)。一天他去工地，看見(jiàn)一個(gè)陌生人和水泥砂漿，他上前詢(xún)問(wèn)，那人表示，自己是工長(zhǎng)在路邊找來(lái)干活的?！澳銜?huì)干嗎？怎么隨便找人？”才說(shuō)了一句，那人就把鍬一摔扭頭走了。后來(lái)他去問(wèn)工長(zhǎng)，工長(zhǎng)解釋?zhuān)耸植粔驔](méi)辦法。王先生明確向工長(zhǎng)表示，即使工期慢點(diǎn)，也不能隨便找人干，“否則和游擊隊(duì)有啥區(qū)別？”工長(zhǎng)嘴里答應(yīng)，但第二天就帶來(lái)了媳婦幫忙。

　　4地漏、勾縫劑都不見(jiàn)了

　　提起一些細(xì)節(jié)，王先生雖然表示不想計(jì)較，但想起來(lái)仍然窩火。他稱(chēng)購(gòu)買(mǎi)的是高檔瓷磚，但工人們絲毫不考慮損耗率問(wèn)題。“地上用的大瓷磚，割一塊兒，碎了。再割還是碎。干活就不能細(xì)致點(diǎn)嗎？”王先生不得不補(bǔ)了幾次貨。

　　至于勾縫劑，王先生覺(jué)得就是笑話(huà)。當(dāng)時(shí)買(mǎi)瓷磚送勾縫劑，理論上是足夠用的。但工長(zhǎng)告訴王先生，這種送的不好，要買(mǎi)德國(guó)進(jìn)口的某品牌，而且要買(mǎi)大包裝的幾袋才夠。王先生沒(méi)多想，趕緊買(mǎi)了回來(lái)。后來(lái)發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)用多少，而廠(chǎng)家送的、后來(lái)買(mǎi)的勾縫劑都不翼而飛。

　　工長(zhǎng)還讓王先生買(mǎi)了十幾個(gè)地漏，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)不能用，工長(zhǎng)又讓重新買(mǎi)，而先前買(mǎi)來(lái)的，也不知去向?！拔液髞?lái)問(wèn)工長(zhǎng)，他說(shuō)別跟他糾纏這些小事兒?！?/p>

　　5質(zhì)檢員完全就是擺設(shè)

　　每個(gè)品牌公司的工地,必然有質(zhì)檢員監(jiān)督工程質(zhì)量。但王先生提到元洲的質(zhì)檢員就牙根癢癢。每次驗(yàn)收質(zhì)檢員都說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，然后讓王先生簽字。

　　后來(lái)，工程還沒(méi)完工，瓷磚就紛紛掉落，地面也被證實(shí)是“豆腐渣工程”，此時(shí)再質(zhì)問(wèn)質(zhì)檢員時(shí)，質(zhì)檢員卻回答：“地面我沒(méi)查??！”工程質(zhì)量敗露后，面對(duì)滿(mǎn)廚房的空鼓，質(zhì)檢員就在幾小塊上畫(huà)了標(biāo)記，“那其他空鼓的都算什么？”王先生認(rèn)為，質(zhì)檢員和工長(zhǎng)就是串通好的，完全是擺設(shè)。

　　6就想讓他們把活全拆了

　　以上的種種讓王先生忍無(wú)可忍，他開(kāi)始向裝修公司反映問(wèn)題：瓷磚空鼓、脫落；地面在掀去保護(hù)膜后一澆水就會(huì)出現(xiàn)魚(yú)鱗狀裂紋，而且一敲就碎；玄關(guān)處還有一段輕體墻，上面裝飾了玻璃磚，還有承載廚房沉重的拉門(mén)。“輕體磚就是用他們的水泥砂漿砌的，萬(wàn)一出問(wèn)題，家人的安全就要受影響了?！?/p>

　　開(kāi)始公司來(lái)了兩個(gè)人來(lái)看，當(dāng)場(chǎng)承認(rèn)這個(gè)工程就是在給元洲“現(xiàn)眼”，不過(guò)給出的解決辦法讓王先生不能接受。地面只肯重新找平，“補(bǔ)補(bǔ)水泥或是自流平。”瓷磚也可給重貼，不過(guò)王先生購(gòu)買(mǎi)的是高級(jí)瓷磚，重貼肯定會(huì)破壞原有瓷磚，王先生要求更換瓷磚后工長(zhǎng)提供發(fā)票，卻被拒絕。裝飾公司后來(lái)讓步稱(chēng)可以把地面也拆了重做，但拆改會(huì)將已經(jīng)刷了漆的墻面弄臟，王先生希望可以重新刷。這個(gè)要求也被拒絕。

　　在此期間王先生試著用手機(jī)撥打元洲的投訴電話(huà)，但是怎么都打不通。

　　后來(lái)他長(zhǎng)了個(gè)心眼，用別人的手機(jī)或是座機(jī)撥打，結(jié)果就暢通無(wú)阻。“這是什么意思？難道把我手機(jī)號(hào)給拉黑了？”

　　雙方不能達(dá)成共識(shí)，談判陷入僵局,其間工長(zhǎng)發(fā)來(lái)短信，告訴王先生自己的工人都不干這個(gè)工程了，“要是想修，就給你弄弄，別弄得大家撕破臉?！?/p>

　　看到元洲這樣的態(tài)度，王先生心灰意冷，一咬牙向裝修公司提出賠償，“把主材的錢(qián)賠我，你們做的工程都拆了，就算改我也堅(jiān)決不用你們?cè)蘖?！還有就是把管理費(fèi)退我，就這種水平，憑什么收管理費(fèi)！”但對(duì)方的回答把他氣得啞口無(wú)言，“肯定不能賠，要不咱們把合同解除得了。”

　　“他們的態(tài)度更讓我受不了，一打電話(huà)就說(shuō)，你想怎么樣？這是解決問(wèn)題的態(tài)度嗎？沒(méi)有歉意，更沒(méi)有誠(chéng)意。”王先生告訴記者，他現(xiàn)在的愿望就是讓元洲把屋子給他恢復(fù)成毛坯房的樣子，“我信不過(guò)他們了，不想再用他們！”

　　7我是好業(yè)主為啥會(huì)倒霉

　　事情發(fā)展到這步，王先生一直想不通：公司選了大品牌，而且自己這樣配合施工隊(duì)，對(duì)工長(zhǎng)的需求幾乎是有求必應(yīng)。工程出問(wèn)題了，他也是先跟工長(zhǎng)商量著整改，“改好就行唄?！?/p>

　　工人抽煙，他就趕緊給人家成條地買(mǎi)煙。工人說(shuō)家里遠(yuǎn)，要在工地過(guò)夜也沒(méi)問(wèn)題?！耙恢焙谜f(shuō)好商量地哄著，一心想著只要活兒好就行，沒(méi)想到最后落個(gè)誰(shuí)也不管的下場(chǎng)！”

　　現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)

　　怎一個(gè)慘字了得

　　在跟王先生多次溝通后，記者在2013年10月31日下午，與相關(guān)專(zhuān)家一起來(lái)到王先生位于房山區(qū)的婚房進(jìn)行實(shí)地采訪(fǎng)。雖然此時(shí)工人已經(jīng)撤出工地，但業(yè)主進(jìn)戶(hù)門(mén)上還貼著印有元洲公司字樣的保護(hù)膜。進(jìn)門(mén)后記者單憑肉眼和簡(jiǎn)單的敲擊就能看出這間屋子的裝修質(zhì)量確實(shí)很差：廚房、衛(wèi)生間的瓷磚地磚不但沒(méi)有對(duì)齊，而且還有不少空鼓(廚房已經(jīng)整修過(guò)一次)。地面找平層還有很多魚(yú)鱗狀的裂紋，還散布著不少煙頭?，F(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題，遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比王先生前面陳述的要多。

　　問(wèn)題1

　　高價(jià)微晶石全糟蹋

　　一進(jìn)門(mén)的玄關(guān)處，王先生選擇在地面鋪微晶石。但是明顯可以看出，微晶石紋理拼花根本沒(méi)對(duì)上，而且向客廳延伸的方向，還與墻面呈現(xiàn)了3厘米左右的縫隙。王先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)怎么鋪跟工長(zhǎng)說(shuō)得很清楚，但是工人根本不管什么圖紙，自己怎么方便怎么鋪，而且還現(xiàn)場(chǎng)隨意裁割，就變成現(xiàn)在這個(gè)樣了。

　　業(yè)內(nèi)分析：完全是工人的責(zé)任心以及技術(shù)問(wèn)題。微晶石必須由工廠(chǎng)內(nèi)的水刀切割，不能現(xiàn)場(chǎng)切割，鋪貼時(shí)需要嚴(yán)格按照?qǐng)D紙，標(biāo)號(hào)后鋪貼，才有效果?，F(xiàn)場(chǎng)的微晶石最后沒(méi)有和墻結(jié)合，主要是因?yàn)樵ǖ膲Σ皇侵苯?。家裝工人應(yīng)跟業(yè)主溝通，可以選擇把墻找平，或是測(cè)量尺寸時(shí)讓最后幾塊磚大一些，這樣就不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題了。

　　問(wèn)題2

　　地面一敲竟然碎了

　　最讓記者想不到的就是地面找平層的質(zhì)量。通過(guò)微晶石和墻體之間的縫隙，用螺絲刀或手指就能很容易將水泥砂漿給扒出來(lái)。記者用手不費(fèi)力就能將其按碎成灰狀。王先生用一個(gè)螺絲刀在臥室地面上敲擊了幾下，地面馬上出現(xiàn)了小坑，水泥砂漿感覺(jué)與玄關(guān)處的相近，一捏就碎。地面澆濕后，有明顯的魚(yú)鱗狀裂縫。干燥時(shí)，目測(cè)也能看到不少裂縫。

　　業(yè)內(nèi)分析：王先生一直懷疑水泥質(zhì)量有問(wèn)題。但現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)家分析，工人偷工減料，水泥砂漿配比不對(duì)，才是癥結(jié)所在。從地面顏色看，水泥的標(biāo)號(hào)是夠的，從碎粒的情況分析，沙子并非中砂，最重要的是沙子多，水泥少。

　　問(wèn)題3

　　瓷磚空鼓連成一片

　　瓷磚空鼓按說(shuō)在家裝中很常見(jiàn)，但是像王先生家這樣面積如此大，而且還邊貼邊掉的實(shí)屬少見(jiàn)。而且鋪貼的技藝也十分粗糙，根本做不到橫平豎直。一個(gè)煙道上，對(duì)角的兩塊磚，記者目測(cè)，上下竟然有2毫米左右的距離。地面瓷磚空鼓不說(shuō)，一些墻角位置的磚，用腳踢上去，還能明顯感覺(jué)翹起。

　　業(yè)內(nèi)分析：現(xiàn)場(chǎng)判斷和水泥砂漿質(zhì)量沒(méi)有必然關(guān)系，是工人對(duì)鋪貼瓷磚的知識(shí)十分缺乏。王先生家購(gòu)買(mǎi)的是高密度瓷磚，這樣的磚只能用瓷磚黏接劑，用水泥砂漿根本粘不住，不掉就怪了。至于“齜牙咧嘴”的粘貼手法，只能說(shuō)工人還沒(méi)出師，技術(shù)太差。

　　鑒定結(jié)論

　　工程不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

　　陪記者去現(xiàn)場(chǎng)的工程專(zhuān)家告訴記者，單從地面及瓷磚方面來(lái)說(shuō)，根本不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。這樣的工程，裝修公司進(jìn)行拆改、賠償消費(fèi)者損失，并且承擔(dān)合同的違約金都是天經(jīng)地義。

　　雖然王先生執(zhí)意要將元洲做的工程全部拆掉，專(zhuān)家也勸說(shuō)他別意氣用事?，F(xiàn)場(chǎng)墻面地面的工程都基本結(jié)束了，主要問(wèn)題出在瓦工上。如果現(xiàn)在全部拆掉未免浪費(fèi)工期。完全可以理直氣壯地要求裝修公司將地面刨掉重做，這樣才能去根。墻磚鏟掉后，用瓷磚黏接劑重鋪。

　　這樣墻磚肯定會(huì)全部損壞，裝修公司重新購(gòu)買(mǎi)時(shí)，應(yīng)該向業(yè)主提供發(fā)票：一是證明瓷磚價(jià)格、品牌；二是如果瓷磚本身出現(xiàn)問(wèn)題，業(yè)主也有維權(quán)憑證。

　　拆改地面時(shí)，必然將墻漆弄臟，需打磨后重新涂刷，這個(gè)也應(yīng)由裝修公司承擔(dān)。如果裝修公司還采取推諉的態(tài)度，消費(fèi)者完全可以向其上級(jí)主管部門(mén)、工商局推出申訴，也可向法院發(fā)起訴訟。屆時(shí)，相關(guān)部門(mén)會(huì)派專(zhuān)業(yè)人員對(duì)工程進(jìn)行鑒定。

　　記者與元洲方面聯(lián)系，反映了王先生家的實(shí)際裝修狀況以及元洲工作人員的處理態(tài)度，但過(guò)程并不順利。元洲方面表示會(huì)拿出處理意見(jiàn)。數(shù)日后，王先生告訴記者，元洲方面已經(jīng)同意派“可以代表元洲水平的施工隊(duì)”，對(duì)工程進(jìn)行整改，并作出賠償。

　　□業(yè)內(nèi)分析

　　業(yè)內(nèi)通病+管理松散

　　整個(gè)事件中，元洲一點(diǎn)也沒(méi)有表現(xiàn)出品牌家裝所應(yīng)表現(xiàn)出的素質(zhì)。記者就王先生提出的幾個(gè)疑點(diǎn)，采訪(fǎng)了多位業(yè)內(nèi)人士。他們表示，有的問(wèn)題屬于業(yè)內(nèi)通病，但質(zhì)量差成這樣，就太有失水準(zhǔn)了。

　　首先，為何品牌公司裝修隊(duì)會(huì)在路邊隨意找工人，這和游擊隊(duì)有何區(qū)別？有業(yè)內(nèi)人士表示，其實(shí)這也不是新鮮事。裝修工人一般住得離市中心較近，太遠(yuǎn)的工地沒(méi)人愿意去。缺人手的時(shí)候，臨時(shí)招人，也很正常。王先生家在房山，很可能就是遇到這種情況。另外，6月份是裝修旺季，公司接單量超過(guò)了承載能力，也可能導(dǎo)致將一些活給游擊隊(duì)來(lái)做?！安贿^(guò)，業(yè)主是跟品牌公司簽的合同，出了問(wèn)題由其承擔(dān)。所以，不論是臨時(shí)找人還是給游擊隊(duì)，公司首先還是要保證施工質(zhì)量的。”

　　其次，質(zhì)檢員為什么成了擺設(shè)，難道不用對(duì)公司負(fù)責(zé)任嗎？業(yè)內(nèi)人士告訴記者，質(zhì)檢員是給工程把關(guān)的重要職位。工作中不負(fù)責(zé)任，那就是公司內(nèi)部管理的事了。因?yàn)橐坏┕こ坛霈F(xiàn)問(wèn)題，需要賠付，從上到下的責(zé)任人都要受到處罰。

　　至于水泥沙子有沒(méi)有假貨的問(wèn)題，有的時(shí)候這些材料是在小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，不過(guò)購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)都要經(jīng)過(guò)工程部同意，是裝修公司認(rèn)可的銷(xiāo)售單位，工長(zhǎng)才能去購(gòu)買(mǎi)。而這個(gè)案例里主要的問(wèn)題，可能還是出在偷工減料上。即使沙子的質(zhì)量不太好，也可以通過(guò)多加水泥或是現(xiàn)場(chǎng)過(guò)篩等方法處理，保證工程質(zhì)量。

　　而投訴不能得到及時(shí)解決，那還是公司內(nèi)部的管理以及服務(wù)意識(shí)問(wèn)題了。

　　□記者手記

　　元洲，長(zhǎng)點(diǎn)心吧

　　身為京城響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放萍已b公司，裝出這樣不堪入目的活兒來(lái)，作為業(yè)內(nèi)記者，也只能替你感到臉紅。當(dāng)然，更讓人忍不了的是事后胡攪蠻纏的解決態(tài)度。最后雖然答應(yīng)整改、賠償，但并不足以彌補(bǔ)業(yè)主五個(gè)多月的愁苦和大家對(duì)你的失望。

　　雖說(shuō)業(yè)內(nèi)人士直呼這在京城品牌公司中是“個(gè)案”、“不是主流”。但僅此一例也足夠給元洲和其他品牌家裝公司敲響警鐘。其實(shí)仔細(xì)想想，整個(gè)事件并不難解決。工程的問(wèn)題，用專(zhuān)家的話(huà)說(shuō)，根本不算事兒，當(dāng)時(shí)如果及時(shí)處理，何必鬧到這一步。不過(guò)工長(zhǎng)拖著不辦，公司還有人想讓業(yè)主知難而退，現(xiàn)在鬧到要賠工、賠料、賠錢(qián)。算一算，這樣的損失比早整改不知大多少倍。不過(guò)錢(qián)還是小事，錢(qián)買(mǎi)到的是公司的信譽(yù)?！氨或_了！”這就是王先生給整個(gè)事件下的結(jié)論。

　　最后，只想說(shuō)，這樣讓京城品牌家裝蒙羞的個(gè)案我們不想再看到。新消法明日實(shí)施，關(guān)于裝飾裝修出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，需要舉證倒置的法條赫然其中。家居圈內(nèi)各商家也都在玩命地想法子提升服務(wù)贏得市場(chǎng)。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，元洲，長(zhǎng)點(diǎn)心吧。

　　(來(lái)源:京華時(shí)報(bào))