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解密企業(yè)大佬內部講話：2015年的他們會變成什么模樣？

thejeatles.com來源：新華財經(jīng)2015-01-06 16:15我來說兩句

商業(yè)人物永遠是我們理解商業(yè)社會的入口，他們的姿態(tài)和烙印記錄著社會發(fā)展路徑與商業(yè)邏輯。在新舊交替之際，企業(yè)大佬們在想些什么？2015年的他們，會變成什么模樣？他們的企業(yè)將如何在商業(yè)大潮中立于不敗之地？或許，我們可以從他們的只言片語，抑或長篇大論中，尋找一些蛛絲馬跡。

　　騰訊董事會主席兼CEO馬化騰：應多談服務和特性

　　近日，騰訊董事會主席兼CEO馬化騰在對員工內部演講時表示：騰訊應該少提“產(chǎn)品”和“功能”，多談“服務”和“特性”。

　　他指出：“我們要少談，我要一個產(chǎn)品，它要包括哪些功能。應該多想，我要提供一個服務，這個服務有哪些特性，它的整體服務流程是怎樣的，它的整體服務成本是多少。”

　　馬化騰表示：過分強調顯性特性的，是初級的想法?！斑^去，我最怕的就是聽誰說，我們要改版了，新版哪天……顯性特性很重要，但是顯性特性救不了你。把核心資源與時間，放在一次次優(yōu)化顯性特性上，基本上是互聯(lián)網(wǎng)初級從業(yè)者的狂熱癥?！?/p>

　　“我們很多人覺得自己是喬布斯傳人，大神的子孫。會以自己為中心，以自己的認知和感受來設計一個產(chǎn)品該是什么樣子。而騰訊，最應該談的是服務?！瘪R化騰說道，服務是以服務對象的需求和滿意度為中心，定義所做的一切。放下自己，研究服務對象。如何研究我們的用戶，我們的對象，我們應該有一套科學的方法，及硬性指標。

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標簽：企業(yè)大佬|解密

責任編輯：李志萍

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