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平安人壽:E化服務獲客戶稱贊

thejeatles.com來源:晉江新聞網2014-12-11 15:22我來說兩句
  

  近日,平安人壽泉州公司將一張ccs件發(fā)到業(yè)務員手中,業(yè)務員拿著它不知該如何處理,便到銷服柜面咨詢。原來是平安人壽泉州公司客戶王女士給自己投保了一份年交6000元的萬能保險,由于最近資金緊張,一時無法交保費,但又擔心延時交保費會影響到保單權益,便著急致電95511尋求幫助。柜員聽到反映后,建議業(yè)務員和客戶溝通,可以先更改為季繳,來緩解暫時資金不足的問題。業(yè)務員便在第一時間聯系了客戶王女士,王女士也欣喜地同意業(yè)務員提議,于是業(yè)務員在柜員的幫忙下,通過E行銷代辦交費頻次變更,并提醒客戶接聽公司電話回訪,客戶在電話中表示贊許,覺得平安不只是服務暖心,網絡業(yè)務辦理更簡捷方便。

  平安人壽泉州公司柜面積極響應總公司多渠道服務號召,針對不同客戶的不同需求,提供最適合的方式為客戶辦理業(yè)務,不斷提升客戶滿意度,獲得客戶一致好評。

標簽:平安|客戶
責任編輯:陳子漢 陳子漢
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