晉江建行營業(yè)部黨支部創(chuàng)新開展“社保服務(wù)日”活動

　　“最美不過夕陽紅，溫馨又從容，夕陽是晚開的花，夕陽是陳年的酒……”在柔美的歌聲里，建設(shè)銀行晉江分行營業(yè)部黨支部創(chuàng)新開展的“社保服務(wù)日”活動拉開了帷幕。

　　每月五、六號，對該黨支部柜臺窗口的員工來說，都是個特別的日子。這兩日正逢晉江市退休老人社保工資發(fā)放領(lǐng)取的節(jié)點(diǎn)，以往每到此時，退休老人們總是在早晨八點(diǎn)便準(zhǔn)時前往營業(yè)大廳“報到”，大家聚在一起邊等候業(yè)務(wù)辦理，邊暢談過去的時光，聊聊家長里短的瑣事。而今天的營業(yè)大廳卻顯得格外空曠。一番打聽之下，原來，這是該黨支部創(chuàng)新開展的“社保服務(wù)日”活動的第一次試水，該支部在每月的五、六日，將營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)理財中心打造成退休老人專屬辦理窗口，老人們一到營業(yè)大廳，便被大堂經(jīng)理引導(dǎo)進(jìn)了理財中心，三個窗口的柜員提前上班，為老人們辦理社保工資領(lǐng)取業(yè)務(wù)。該黨支部同時還準(zhǔn)備了茶歇點(diǎn)心，在節(jié)省老人排隊(duì)等候時間的同時，為他們提供溫馨的等待環(huán)境，讓老人們能歇歇腳、談?wù)勌?。支部黨員們活躍在活動現(xiàn)場，熱情地向老人們宣講金融安全知識，悉心聽取退休老人們對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的需求及建議，讓老年客戶群體感受到來自建行的最有溫度的服務(wù)。

　　“這個活動很好，很別致！以前去其它網(wǎng)點(diǎn)要半個小時才辦好的業(yè)務(wù)，今天五分鐘就解決了，還能有個地方喝茶、聊天，真的感受到了建行服務(wù)的用心，要給你們點(diǎn)個贊！”家住青陽的王伯伯豎起了大拇指。

　　“常言道，最美不過夕陽紅，對老年客戶群體的服務(wù)往往最能體現(xiàn)一個銀行的溫度。這次活動的開展，我們充分動員了支部黨員的創(chuàng)意和力量，力求能更大限度地為老年客群提供實(shí)實(shí)在在的暖心服務(wù)。這個活動我們也會一直辦下去，不斷改進(jìn)、不斷提升，打造成網(wǎng)點(diǎn)特色，切實(shí)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)?！痹摼W(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人介紹道。