汽車維修保養(yǎng)工時(shí)費(fèi)誰說了算？

事由 進(jìn)入夏季天氣炎熱，陳先生打算給自己的愛車做個(gè)保養(yǎng)?；谫M(fèi)用考慮，他選擇了家附近的一個(gè)汽車快修店。沒想到，本來預(yù)計(jì)一個(gè)小時(shí)可以解決的問題，維修工拖延了將近3小時(shí)，并向陳先生收取了3個(gè)小時(shí)的工時(shí)費(fèi)。陳先生感覺這樣的事情很“坑爹”，同時(shí)也對快修店的“工時(shí)費(fèi)”提出了疑問。 

　　【點(diǎn)睛】 首先，工時(shí)費(fèi)的“工時(shí)”并不等于實(shí)際維修的時(shí)間，而是指提供服務(wù)一方制定的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，即每個(gè)項(xiàng)目規(guī)定所需要的工時(shí)數(shù)。汽車企業(yè)在制定工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，一般會(huì)參考熟練技工對該項(xiàng)目的單人作業(yè)時(shí)間，包括作業(yè)前檢測、作業(yè)后質(zhì)檢、工具/輔料/油液/備件等所需準(zhǔn)備時(shí)間在內(nèi)的多項(xiàng)因素，從而為各個(gè)汽車維修、保養(yǎng)項(xiàng)目制定合理的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)。

　　事實(shí)上，正規(guī)的汽車維修點(diǎn)都有維修保養(yǎng)工時(shí)單，每項(xiàng)維修和保養(yǎng)服務(wù)的內(nèi)容以及廠家規(guī)定的工時(shí)、價(jià)格都在上面詳細(xì)列明，車主可以事先跟店家了解維修所需的總工時(shí)和費(fèi)用再進(jìn)行維修。這樣，在車輛完成維修保養(yǎng)后，車主只需注意一下結(jié)算單上的工時(shí)是否跟工時(shí)單的標(biāo)準(zhǔn)一致，然后再乘以工時(shí)單價(jià)，就能輕松算出需要支付的工時(shí)費(fèi)。

　　因此，陳先生選擇的這個(gè)快修店，有可能是利用消費(fèi)者對工時(shí)費(fèi)的不了解而多收取了費(fèi)用。

　　除此之外，市面上部分不正規(guī)的維修店還存在偷換零件、以次充好、小題大做等維修陷阱，因此，消費(fèi)者需要多留個(gè)心眼，在維修和保養(yǎng)前了解清楚車子需要進(jìn)行哪些項(xiàng)目的作業(yè)，提前了解所需費(fèi)用，并盡量留在維修現(xiàn)場監(jiān)督。為了保障自身的利益，建議消費(fèi)者最好還是到正規(guī)的保養(yǎng)維修點(diǎn)享受專業(yè)服務(wù)。

[編輯：莊明欽]