淘寶要求奢侈品賣家必須提供憑證通過(guò)審核方可上架

　　飽受奢侈品廠商指責(zé)的淘寶網(wǎng)近日發(fā)布公告，自5月20日起，賣家在淘寶網(wǎng)上出售奢侈品，包括代購(gòu)商品，必須上傳商品的相關(guān)憑證，在淘寶網(wǎng)審核后，才可以正常發(fā)布商品。同時(shí)，針對(duì)代購(gòu)這一奢侈品交易中的灰色地帶，規(guī)定中強(qiáng)調(diào)，憑證數(shù)量必須與所發(fā)布的商品一致。

　　在淘寶網(wǎng)上找代購(gòu)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)眾多消費(fèi)者購(gòu)買奢侈品的一種途徑，然而真假難辨成為困擾消費(fèi)者的一大問(wèn)題。日前，一份《淘寶網(wǎng)奢侈品牌商品整頓公告》引發(fā)賣家關(guān)注，公告稱，自5月20日起，賣家在淘寶網(wǎng)上出售奢侈品，包括代購(gòu)商品，必須上傳商品的相關(guān)憑證，在淘寶網(wǎng)審核后，才可以正常發(fā)布商品。昨天，淘寶網(wǎng)負(fù)責(zé)人對(duì)北京青年報(bào)記者證實(shí)了這一消息。

　　　規(guī)定

　　　淘寶賣奢侈品需要通過(guò)品牌審核

　　北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，這份公告最初由阿里淘小二發(fā)布在淘寶論壇的“政策聚焦”板塊中，這里是淘寶賣家最為活躍的論壇之一。公告中稱，為了打造健康誠(chéng)信的購(gòu)物環(huán)境，保障消費(fèi)者和權(quán)利人的合法利益，淘寶網(wǎng)將對(duì)奢侈品牌商品進(jìn)行整治。

　　公告規(guī)定，自本月20日起，賣家在發(fā)布或編輯奢侈品牌部分商品時(shí)，需要按照提示上傳該商品的相關(guān)憑證(如發(fā)票、商場(chǎng)代購(gòu)小票、品牌授權(quán)書等)以便淘寶網(wǎng)審核。收到憑證后，淘寶將在3-5個(gè)工作日內(nèi)審核，經(jīng)權(quán)利人/淘寶網(wǎng)審核無(wú)異議確認(rèn)通過(guò)后，賣家才能發(fā)布該品牌下的商品。審核不通過(guò)或未提交憑證的，賣家將一直無(wú)法發(fā)布該奢侈品品牌的商品。

　　淘寶網(wǎng)還解釋說(shuō)，根據(jù)淘寶網(wǎng)的整體管控進(jìn)度，不同品牌的商品，管控方式存在一定的差異，具體需要上傳哪些憑證，系統(tǒng)會(huì)分別提示。除代購(gòu)商品外，賣家應(yīng)該提供權(quán)利人的授權(quán)證明；如果賣家拿到的不是直接權(quán)利人授權(quán)，則應(yīng)該提供各級(jí)鏈路的授權(quán)。

　　　發(fā)現(xiàn)

　　　代購(gòu)憑證數(shù)量須與商品一致

　　代購(gòu)一直被認(rèn)為是奢侈品交易的灰色地帶，在這份公告中，淘寶網(wǎng)對(duì)代購(gòu)賣家做出了詳細(xì)規(guī)定。其中規(guī)定，在商品無(wú)現(xiàn)貨時(shí)，需要按照提示填寫相應(yīng)的代購(gòu)信息，同時(shí)淘寶網(wǎng)將在賣家完成代購(gòu)且商品發(fā)貨后再要求賣家提交該商品的相關(guān)憑證(包括使用品牌專用紙張打印的載明產(chǎn)品名稱和數(shù)量的發(fā)票和小票等)。此時(shí)，若賣家未提交憑證或經(jīng)淘寶網(wǎng)審核不通過(guò)的，賣家的相關(guān)商品會(huì)被刪除，資金有可能被凍結(jié)。

　　規(guī)定中強(qiáng)調(diào)，憑證數(shù)量必須與所發(fā)布的商品一致，“比如gucci的A款女包，您提交憑證顯示您采購(gòu)了3件，但是您的店鋪已經(jīng)有了100件的銷量”，則無(wú)法通過(guò)審核。

　　除了發(fā)票等購(gòu)買憑證外，淘寶網(wǎng)還規(guī)定代購(gòu)最好可以提供對(duì)應(yīng)的支付憑證、報(bào)關(guān)憑證、物流憑證、與商品退稅對(duì)應(yīng)的出入境憑證等。如果代購(gòu)已經(jīng)成交過(guò)同一品牌的商品，則需要提交已成交的同品牌商品的發(fā)票和小票；如果代購(gòu)是第一次代購(gòu)這一品牌商品，則“應(yīng)該提供國(guó)外網(wǎng)站合理低于您淘寶網(wǎng)售價(jià)的同商品截圖”。這就說(shuō)明，那些低價(jià)的A貨、仿品等是淘寶此次治理的對(duì)象。

　　　調(diào)查

　　　淘寶賣家如何騙過(guò)系統(tǒng)檢測(cè)

　　昨天，北青報(bào)記者在淘寶網(wǎng)上搜索“代購(gòu)包正品”，在右側(cè)淘寶推薦的“掌柜熱賣”中，看到一款外觀為L(zhǎng)V品牌的女包。點(diǎn)擊發(fā)現(xiàn)，在這家“巴黎時(shí)尚購(gòu)購(gòu)”店鋪中，這款名為“海外大牌高級(jí)定制奢侈2.55 CF蒙田包M40780單肩斜跨郵差女包”的包標(biāo)價(jià)1380元，近期已經(jīng)銷售92件。而圖片中這款LV牌M40780型號(hào)的包包專柜售價(jià)至少13000元。記者發(fā)現(xiàn)，該商品名稱中并沒(méi)有顯示“LV”或品牌字樣，取而代之的是一些型號(hào)和款式名稱，其中蒙田包是另一種款式的包，而2.55CF是香奈兒品牌的包。也就是說(shuō)，許多淘寶賣家通過(guò)不直接標(biāo)明品牌名等方式來(lái)規(guī)避系統(tǒng)檢測(cè)。

　　而在另一個(gè)五鉆級(jí)的店鋪“海外代購(gòu)1號(hào)店中”，一款圖片為Gucci品牌包，標(biāo)價(jià)8900元的“國(guó)際奢侈品海外代購(gòu)正品女包”僅售382元。不僅如此，這款包還提供“專柜正品代購(gòu)小票”，甚至配備原裝禮品袋、防塵袋、說(shuō)明書、帶有序列號(hào)的證書等。一位淘寶網(wǎng)的消費(fèi)者表示，這些信息很容易騙取自己的信任，如果沒(méi)有購(gòu)買過(guò)正品，則根本無(wú)法辨明貨品及這些小票、禮品袋的真假。在淘寶網(wǎng)上，這種售賣低價(jià)、冒牌奢侈品的店鋪并不少見(jiàn)，一些連發(fā)票、小票或證書等都是偽造的，消費(fèi)者很難辨別。

　　對(duì)此，在淘寶網(wǎng)此次發(fā)布的公告中規(guī)定，如果上傳的資質(zhì)憑證是不合格或假冒偽造的話，則會(huì)受到輕則屏蔽商品、店鋪，重則移交工商、公安等國(guó)家機(jī)關(guān)的處罰措施。

　　文/本報(bào)記者溫婧圖片制作/王慧

　　　揭秘

　　　電商奢侈品授權(quán)書基本都是PS

　　那么，如果消費(fèi)者看到商家發(fā)布的“品牌授權(quán)書”，能否就可以保證避開(kāi)“山寨”呢？“如果消費(fèi)者只是看到電商網(wǎng)站展示出的某某奢侈品品牌授權(quán)其為特約經(jīng)銷商的蓋章頁(yè)面就信以為真，那就太天真了。我可以負(fù)責(zé)任地說(shuō)，無(wú)論大牌奢侈品還是輕奢，電商平臺(tái)所展示的那些品牌授權(quán)書基本都是自己PS出來(lái)的！”昨天，一位長(zhǎng)期從事奢侈品牌國(guó)內(nèi)代理業(yè)務(wù)的知情人士這樣告訴北京青年報(bào)記者。

　　　正規(guī)奢侈品授權(quán)書往往有上百頁(yè)

　　該人士表示，很多電商為了證明自己銷售的奢侈品血統(tǒng)純正，往往會(huì)在商品頁(yè)面中附上一張品牌授權(quán)證明，證明該品牌確是授權(quán)這家電商銷售其產(chǎn)品。這份證明上往往還會(huì)標(biāo)注有授權(quán)有效期等，看上去頗為正規(guī)。不過(guò)這位人士明確告訴北青報(bào)記者，就奢侈品品牌而言，基本是不可能簡(jiǎn)單的出具這樣一張授權(quán)書就讓你去賣他貨的?！拔覀冞M(jìn)口商品在中國(guó)銷售時(shí)，雙方都要簽訂厚厚一沓授權(quán)合同書，往往會(huì)有幾十頁(yè)上百頁(yè)，詳細(xì)的約定各種細(xì)節(jié)。有了這份合同，品牌方是不會(huì)再專門出一張授權(quán)證明的，所以電商展示的這類證明基本都是自己PS出來(lái)的?！?/p>

　　　PS奢侈品授權(quán)證明多是隨大流

　　不過(guò)，這位人士表示，電商自己PS奢侈品的授權(quán)證明，并不意味著他們所銷售的商品都來(lái)路不正。他解釋稱，眼下的現(xiàn)實(shí)是，被網(wǎng)上假貨嚇怕了的中國(guó)消費(fèi)者往往對(duì)于一紙授權(quán)證明有信任感，于是國(guó)內(nèi)商家就想出了自制“品牌授權(quán)證明書”的方法，尤其是電商平臺(tái)更喜歡用這種方式。這也就意味著，雖然電商中絕大多數(shù)的奢侈品品牌授權(quán)證明書都是自制的，但很多電商銷售的商品確實(shí)也是來(lái)路正常的，只是都迫不得已的隨大流“作假”而已，久而久之就出現(xiàn)了大家競(jìng)相PS授權(quán)書的狀況。

　　但不容忽視的是，在大家全都PS授權(quán)書的同時(shí)，確實(shí)也有一些渾水摸魚(yú)的電商借機(jī)出售假貨。也就是說(shuō)，PS品牌授權(quán)書的商家中有真有假，這張授權(quán)書根本無(wú)法證明商品的來(lái)源。

　　　奢侈品如何才能“驗(yàn)明正身”？

　　北青報(bào)記者在采訪中也了解到，針對(duì)電商平臺(tái)更熱衷以授權(quán)書形式表明的自己“正宗”，目前一些國(guó)內(nèi)外廠商也開(kāi)始配合電商的這種需求。北青報(bào)記者昨天在京東的電子產(chǎn)品頁(yè)面看到，無(wú)論夏普、三星這些國(guó)際品牌還是聯(lián)想等國(guó)內(nèi)品牌，在商品介紹的最后都會(huì)附有來(lái)自品牌商的授權(quán)書。不過(guò)北青報(bào)記者搜索國(guó)美在線、蘇寧易購(gòu)等電商的同類商品時(shí)，則沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這種授權(quán)書。

　　對(duì)此，有電商人士告訴北青報(bào)記者，這種授權(quán)書往往是品牌商應(yīng)商家要求出具的，如果商家沒(méi)有要求品牌商也不會(huì)主動(dòng)出具。而一些電商上的各品牌授權(quán)書格式都大同小異，基本就是電商自己拿出一個(gè)模子，只要品牌商認(rèn)可就換上其品牌標(biāo)志發(fā)布出來(lái)。

　　不過(guò)，目前像這種品牌商配合電商出具授權(quán)書的情況，還主要局限在電子產(chǎn)品品牌商中，各家國(guó)外奢侈品大牌顯然并不愿“入鄉(xiāng)隨俗”。那么對(duì)于這些奢侈品品牌，究竟有沒(méi)有材料能證明他們的身份呢？國(guó)內(nèi)專營(yíng)國(guó)外時(shí)尚奢侈品的電商平臺(tái)走秀網(wǎng)負(fù)責(zé)人昨天告訴北青報(bào)記者，如果真是官方授權(quán)的雙方之間肯定是有授權(quán)合同的，但這種合同往往有數(shù)十頁(yè)上百頁(yè)，除了對(duì)雙方的權(quán)益有詳細(xì)約定外，還會(huì)對(duì)可能存在的任何細(xì)節(jié)都有明確約定，因此無(wú)論品牌商還是進(jìn)口商都決不會(huì)對(duì)外公開(kāi)這些合同，因此買家是看不到的。

　　至于可以給買家看的，則包括采購(gòu)證明、票據(jù)和過(guò)海關(guān)報(bào)關(guān)單。目前他們的做法就是給消費(fèi)者提供采購(gòu)證明、票據(jù)、海關(guān)報(bào)關(guān)單等。據(jù)北青報(bào)記者了解到，去年以來(lái)各方對(duì)國(guó)外品牌的資格驗(yàn)證也日趨嚴(yán)格。比如現(xiàn)在商家在今日頭條、QQ空間等投放發(fā)布廣告時(shí)，都會(huì)被要求提供與發(fā)布商品有關(guān)的授權(quán)證明等材料。

　　另外據(jù)北青報(bào)記者了解，一些有中文官網(wǎng)的海外品牌方也會(huì)在網(wǎng)站上注明授權(quán)給哪些電商銷售。

　　文/本報(bào)記者張欽