易到用車司機(jī)因差評惡意騷擾乘客 公司客服無法接通

　　作為易到用車的白金卡會員，王先生這次出離憤怒了?！耙?yàn)樗緳C(jī)繞路，我在訂單結(jié)束后給他一個(gè)差評，我的噩夢就開始了，短短一個(gè)小時(shí)就收到司機(jī)10個(gè)騷擾電話，100多條騷擾短信，易到用車投訴電話又無法接通，真有種無助的恐懼感?！北本┑耐跸壬硎?。

　　由于易到用車開展“充100返100”活動，王先生充值了不少錢，并成為白金卡會員。日前，王先生到深圳出差，這位白金卡會員卻有了噩夢般的用車體驗(yàn)。從南洋商業(yè)銀行(深圳分行)到新聞大廈的駕車行駛距離僅5.3公里，為這5.3公里王先生付出了76元。“下單的時(shí)候預(yù)估價(jià)格是40元左右，實(shí)際費(fèi)用卻是76元。上車前我用地圖查了路線，這司機(jī)繞路太厲害了，服務(wù)結(jié)束后我就給了他一個(gè)差評?！蓖跸壬f。

　　之后，該司機(jī)一直給王先生打電話，要求取消差評。王先生給記者發(fā)來的短信記錄顯示，司機(jī)在凌晨時(shí)分仍多次發(fā)短信騷擾、謾罵。而接下來的事情則令王先生更加生氣，短短幾分鐘內(nèi)，他的手機(jī)收到十多條網(wǎng)站注冊驗(yàn)證碼，包括愛奇藝、智聯(lián)招聘、微會、才米公社、快遞公司、樂視網(wǎng)等。

　　王先生致電易到用車客服，打了十幾分鐘電話仍沒有人接。在線客服也一直沒人回復(fù)?！皬倪@個(gè)司機(jī)行駛、騷擾、惡意在網(wǎng)站注冊我的手機(jī)號等行為可以看出，這應(yīng)該不是這個(gè)司機(jī)第一次這么對待乘客，或者背后有組織化的運(yùn)作，當(dāng)然跟易到用車管理不善有莫大關(guān)系。”王先生認(rèn)為。

　　王先生的遭遇并不是個(gè)案，微博上還有多位乘客抱怨過因差評遭到司機(jī)不停騷擾的情況?！按騻€(gè)專車，去程比回程貴了80%，就給去程打了一個(gè)差評，沒想到司機(jī)天天打電話騷擾我，向易到用車投訴也無果?！币晃痪W(wǎng)友在微博上抱怨稱。

　　“因?yàn)榻o一名易到司機(jī)評了四顆星(滿分五顆)，被連打好幾個(gè)電話要求改評價(jià)，這件事本身比該司機(jī)的服務(wù)更讓人不滿意。憑什么都要給滿分？而且易到用車不是號稱匿名評價(jià)嗎？那么司機(jī)怎么能看到是誰給的差評？”蘇先生表示。就司機(jī)惡意騷擾乘客一事，記者聯(lián)系易到用車采訪，截至發(fā)稿，記者也沒收到正式回復(fù)。

　　由于專車市場競爭激烈，號稱第一家專車公司的易到用車被日益邊緣化。去年底，樂視汽車簽署對易到用車的股權(quán)投資協(xié)議，獲得了易到用車70%的股權(quán)，成為易到用車的控股股東。在樂視入股后，易到用車開始了新一輪的補(bǔ)貼活動，即充100返100。消息人士表示，促銷活動的效果并不明顯，反而因?yàn)榧用怂緳C(jī)的審核不嚴(yán)及訂單激增導(dǎo)致了乘客用車體驗(yàn)下降的情況。