章尚連：以數(shù)據(jù)支撐市場(chǎng)決策

　　人物印象

　　選擇了，就去堅(jiān)持

　　在章尚連的職場(chǎng)生涯里，面臨過(guò)幾次艱難的抉擇，在做每一個(gè)決定的時(shí)候，他并不能十分準(zhǔn)確地預(yù)料未來(lái)的情況。即便如此，他還是覺(jué)得：既然選擇了，就去堅(jiān)持。

　　“未來(lái)充滿變數(shù)，就像我最初來(lái)到泉州的時(shí)候，以為待個(gè)三五年就會(huì)回去，沒(méi)想到一待就待十幾年了。不論是工作還是生活，當(dāng)你做了選擇時(shí)，你欣賞到了這條路上的風(fēng)景，必然會(huì)錯(cuò)過(guò)另外一段路上的風(fēng)景。既然如此，我們就該堅(jiān)持自己所選擇的，并為之付出努力。”采訪中，章尚連向記者道出了自己對(duì)于工作與生活的態(tài)度。

　　的確，就像在福興集團(tuán)的這五年時(shí)間里，章尚連并不急功近利，常常把自己當(dāng)成一名“新人”來(lái)磨煉，而他也樂(lè)意欣賞“這條路上的風(fēng)景”。

　　商超零售跨行制造業(yè)

    進(jìn)入福興集團(tuán)之前，章尚連在泉州的商超零售業(yè)足足待了九年，積累了豐富的人脈和工作經(jīng)驗(yàn)。而五年前的一次選擇，改變了他的工作軌跡。

　　當(dāng)時(shí)，有兩個(gè)機(jī)會(huì)擺在章尚連面前，一個(gè)是去廈門人人樂(lè)，一個(gè)是來(lái)福興集團(tuán)。在許多朋友看來(lái)，章尚連應(yīng)該選擇前者，畢竟這是他的老本行，在這里能夠充分發(fā)揮他的價(jià)值。而章尚連卻出人意料地選擇了后者，他說(shuō)，這是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。

  “說(shuō)實(shí)話，剛到制造業(yè)，我的內(nèi)心是非常排斥和糾結(jié)的，這個(gè)行業(yè)對(duì)我來(lái)說(shuō)完全陌生，我大概用了一年時(shí)間去適應(yīng)。”章尚連告訴記者，他用這一年時(shí)間去熟悉新的工作方向、適應(yīng)新的人際關(guān)系、學(xué)習(xí)新的產(chǎn)業(yè)活動(dòng)。

　　章尚連并非一到福興集團(tuán)就接手市場(chǎng)工作，而是做了三年的總裁助理，主要負(fù)責(zé)內(nèi)部事務(wù)以及各部門之間的協(xié)調(diào)工作。三年的積累，使得他對(duì)拉鏈行業(yè)的產(chǎn)品趨勢(shì)、市場(chǎng)走向、營(yíng)銷方式都有了較為透徹的了解。此時(shí)的他，開(kāi)始考慮轉(zhuǎn)型。

　　于是，章尚連從去年開(kāi)始擔(dān)任福興集團(tuán)市場(chǎng)總監(jiān)一職。他認(rèn)為，市場(chǎng)總監(jiān)最大的職責(zé)是在充分理解公司戰(zhàn)略規(guī)劃和產(chǎn)品服務(wù)特征的前提下，綜合企業(yè)內(nèi)部資源，合理利用外部資源，進(jìn)行市場(chǎng)目標(biāo)的界定和分解、定位分析再定位，制定戰(zhàn)略、策略，擬定計(jì)劃并推進(jìn)實(shí)施，且在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行協(xié)調(diào)、控制、調(diào)整和修正，以保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　“市場(chǎng)總監(jiān)要扮演多種多樣的角色?！闭律羞B告訴記者，在參與公司經(jīng)營(yíng)模式、品牌戰(zhàn)略、市場(chǎng)策略的制定和設(shè)計(jì)時(shí)，自己是個(gè)規(guī)劃者；在建設(shè)、培訓(xùn)和管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，自己是個(gè)管理者；在協(xié)調(diào)執(zhí)行品牌和市場(chǎng)方案時(shí)，自己是個(gè)執(zhí)行者；在分析企業(yè)現(xiàn)狀、目標(biāo)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、行業(yè)變化時(shí)，自己又是個(gè)分析者。

　　用數(shù)據(jù)分析體系進(jìn)行明確計(jì)量

　　章尚連主張數(shù)據(jù)化和信息化管理，“數(shù)據(jù)化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理方法之一，對(duì)于市場(chǎng)部門來(lái)說(shuō)，將業(yè)務(wù)工作通過(guò)完善的基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)報(bào)表體系、數(shù)據(jù)分析體系進(jìn)行明確計(jì)量、科學(xué)分析、精準(zhǔn)定性，可以為管理者提供真實(shí)有效的科學(xué)決策依據(jù)?！?/p>

　　實(shí)際上，數(shù)據(jù)化管理對(duì)于大多數(shù)企業(yè)的市場(chǎng)部門來(lái)說(shuō)并不陌生，但不少企業(yè)做的只是粗線條的數(shù)據(jù)管理，即將每個(gè)月、每季度、每一年的銷售數(shù)據(jù)和回款數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)對(duì)比，僅此而已，卻忽略了數(shù)據(jù)背后的原因分析。

　　“我們于去年5月份啟動(dòng)了ERP系統(tǒng)的優(yōu)化升級(jí)，以此構(gòu)建良好的信息流，當(dāng)每一個(gè)環(huán)節(jié)的信息都流通起來(lái)了，數(shù)據(jù)的分析也就更加準(zhǔn)確和輕松?！闭律羞B介紹，通過(guò)一系列的數(shù)據(jù)對(duì)比，市場(chǎng)部門便可以準(zhǔn)確地把握客戶的健全信息，分析客戶是成長(zhǎng)型的還是流失型的，能為公司帶來(lái)利潤(rùn)還是不良影響，同時(shí)也可以清晰地看到，各個(gè)市場(chǎng)區(qū)域的發(fā)展是否平衡，各部門的發(fā)展是否平衡。

　　章尚連告訴記者，通過(guò)對(duì)過(guò)往數(shù)據(jù)的分析，一來(lái)能夠預(yù)估未來(lái)產(chǎn)品銷售的趨勢(shì)，比如某個(gè)產(chǎn)品在某個(gè)時(shí)間段是否會(huì)熱銷，從而給生產(chǎn)系統(tǒng)提供信息支持。二是助力營(yíng)銷系統(tǒng)做好客戶服務(wù)，比如某些客戶是優(yōu)質(zhì)的還是高風(fēng)險(xiǎn)的，就要對(duì)他們采取不同的營(yíng)銷策略。

　　“為了做好客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，我們今年還啟動(dòng)了客戶信用額度評(píng)估，綜合客戶的經(jīng)營(yíng)情況、發(fā)展戰(zhàn)略、回款情況等因素，調(diào)整客戶的賬期?！闭律羞B如是說(shuō)。

　　在章尚連看來(lái)，市場(chǎng)部是企業(yè)營(yíng)銷組織架構(gòu)的重要組成部分，一個(gè)專業(yè)和健全的市場(chǎng)部應(yīng)該具備強(qiáng)大的市場(chǎng)調(diào)研功能和數(shù)據(jù)分析能力，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，福興集團(tuán)市場(chǎng)體系也逐步健全起來(lái)。(記者＿巫舒靜 王家煜文圖)