蔡恩志
泉州宏志箱包有限公司總經(jīng)理
泉州市宏志箱包有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)于一體的專業(yè)箱包企業(yè)，2000年成立至今，在總經(jīng)理蔡恩志的帶領(lǐng)下，宏志在箱包行業(yè)穩(wěn)扎穩(wěn)打地走過了14個(gè)年頭。如今的宏志箱包已由之前的小作坊發(fā)展到擁有7條生產(chǎn)線，300多名員工的規(guī)模，并贏得了包括迪斯尼、西甲皇馬、巴薩等豪門俱樂部的信賴，分別為之代工生產(chǎn)學(xué)生包及球迷紀(jì)念包等不同類型的箱包產(chǎn)品。宏志箱包的發(fā)展離不開掌舵者恩志的努力。十多年來憑借著怎樣的優(yōu)勢贏得伙伴的信任？未來的宏志箱包又將如何發(fā)展？帶著這些問題，本刊記者日前專訪了泉州宏志箱包有限公司總經(jīng)理蔡恩志先生。
業(yè)務(wù)員到老板華麗轉(zhuǎn)身
鞋服幫：蔡先生您能跟我們簡單介紹一下您的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷嗎？
蔡恩志：說起創(chuàng)建宏志箱包，與其說是自主創(chuàng)業(yè)，不如說是為形勢所逼。從學(xué)校畢業(yè)之后我服務(wù)于一家英國公司，主要負(fù)責(zé)的箱包業(yè)務(wù)。2000年因?yàn)榉N種原因，公司不想將繼續(xù)將訂單下在福建，而準(zhǔn)備轉(zhuǎn)移到廣東，也希望我能調(diào)任廣州。當(dāng)時(shí)的我不愿意調(diào)到廣州，便離開了公司。
逆水行舟，不進(jìn)則退。出來之后選擇辦廠，主要考慮的是做生不如做熟，而在當(dāng)時(shí)直接辦廠也是一種相對穩(wěn)定和直接的方式。只有當(dāng)你擁有自己的廠房和生產(chǎn)力的時(shí)候，才能有機(jī)會獲得訂單。
所以我一直認(rèn)為宏志箱包的成立，其實(shí)是被逼的，也就是所謂的順應(yīng)時(shí)代大流吧！
鞋服幫：從一個(gè)業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)變成為一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)老板。這樣的角色轉(zhuǎn)換您覺得難嗎？
蔡恩志：其實(shí)我覺得這個(gè)轉(zhuǎn)化過程我適應(yīng)得挺快的。剛開始做生產(chǎn)，不懂技術(shù)我去找專業(yè)的技術(shù)人員，然后通過不斷地學(xué)習(xí)去提升自己，這個(gè)轉(zhuǎn)化的過程其實(shí)并不是很難，而且在當(dāng)業(yè)務(wù)員期間我接觸了許多的客戶，這樣的經(jīng)歷讓我在做箱包生產(chǎn)的時(shí)候能夠更好地理解客戶的需求。
經(jīng)驗(yàn)也是一種資本
鞋服幫：宏志箱包能贏得迪斯尼、POLO、KAPPA以及西甲眾多豪門俱樂部的信任，達(dá)成長期合作伙伴關(guān)系的關(guān)鍵是什么？
蔡恩志：這些國際品牌看重的不是價(jià)格，而是服務(wù)。誰的服務(wù)做得好，誰才有可能贏得這些品牌的信賴。因此，我認(rèn)為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是與這些國際大牌形成長期合作的關(guān)鍵。當(dāng)然，最根本的質(zhì)量是必須要有保證的，沒有質(zhì)量保證那所謂服務(wù)也就無從談起了。
鞋服幫：在服務(wù)方面宏志箱包是如何做到的？
蔡恩志：所謂服務(wù)，最基本的就是你能給得了客戶想要的東西。許多品牌給出設(shè)計(jì)稿，如何將設(shè)計(jì)稿還原成實(shí)際產(chǎn)品、并且是客人想要的產(chǎn)品就是服務(wù)能力的重要體現(xiàn)。
宏志箱包擁有一支由10多名人才組成的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，而我本身也參與到產(chǎn)品的開發(fā)當(dāng)中。這是宏志箱包為客戶提供服務(wù)的保障。
要想生產(chǎn)出設(shè)計(jì)師想要的產(chǎn)品，首先要對所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的定位、性能等相關(guān)的數(shù)據(jù)有充分的了解，更重要的是要理解設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)理念，深入體會和了解品牌的文化內(nèi)涵，這樣生產(chǎn)出來的產(chǎn)品才能是“活”的產(chǎn)品。我和我的開發(fā)團(tuán)隊(duì)常常都會針對某一個(gè)設(shè)計(jì)展開激烈的討論，不為爭輸贏，只是為了使設(shè)計(jì)更好地還原為成品。
十多年長期的合作，形成了我們同大牌之間的一種默契。我們對于這些品牌的文化、理念都有著深刻的理解，配合起來自然是得心應(yīng)手。所以說，經(jīng)驗(yàn)其實(shí)也是我們爭取市場的一種資本。
敢于接受挑戰(zhàn)
鞋服幫：在箱包行業(yè)苦心經(jīng)營10多年，支持您走下來的動(dòng)力是什么？今后宏志箱包又將會有怎樣的發(fā)展規(guī)劃？
蔡恩志：最重要的還是要勇于接收挑戰(zhàn)。不管是市場環(huán)境還是客戶給你發(fā)出的挑戰(zhàn)，你必須要勇敢地去接收，才能知道自己是不是能做得好。
三年前，巴薩俱樂部希望我能幫忙制作一個(gè)特大的紀(jì)念運(yùn)動(dòng)包。這個(gè)包的寬度達(dá)到了3米，高度則有4米多。這是專門訂制為放在巴薩主場供球迷欣賞的。當(dāng)時(shí)我就在想這個(gè)包我做得出來嗎？那么大的包印刷如何解決，拉鏈、配件又去哪里找?？紤]了許多，最終我還是接下了這一單生意。后來經(jīng)過一系列的努力、專門定制配件還是成功地這個(gè)包送到了客人的手上。而這個(gè)背包則獲得了2011年吉尼斯世界紀(jì)錄了。
也許這是一件極其極端的事件，但這也恰恰反映出，許多事情看似做不到，但如果不去做，我們永遠(yuǎn)也不知道這件事情能不能做到。所以要勇于接受挑戰(zhàn)。宏志箱包這10多年來面對市場、客戶的挑戰(zhàn)，都選擇了正面迎接，今后宏志也將會秉承這樣勇于接受挑戰(zhàn)的精神，不斷地突破自身的局限。
記者手記——在同蔡恩志的言談之中，便能感受那一份淡然與儒雅。宏志箱包除了在泉州北峰工業(yè)區(qū)的廠房之外，在廈門也設(shè)有分廠，為了實(shí)現(xiàn)從接單到生產(chǎn)的配套，蔡恩志還在廈門經(jīng)營著一家貿(mào)易公司。因此，他常常廈門泉州兩地跑。即便如此忙碌，他也未曾停止學(xué)習(xí)，為了更好地充實(shí)自己，蔡恩志報(bào)讀了浙江大學(xué)EMBA課程。在他看來，人的能力是通過學(xué)習(xí)得來的。只有不斷地去學(xué)習(xí)，能力才能提升，也才能迎接不同的挑戰(zhàn)。這樣的課程，不單單只是認(rèn)識更多不同行業(yè)的企業(yè)家，通過同學(xué)們之間的交流、學(xué)習(xí)沙龍、標(biāo)桿企業(yè)參訪等多種形式的學(xué)習(xí)，更多的是一種思維的開拓。
記者：黃幼紅
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