平安召開“客戶關(guān)懷”頭腦風暴會

晉江新聞網(wǎng)9月10日訊  8日，平安財險晉江支公司新渠道召開“客戶關(guān)懷”頭腦風暴會議。

　　記者獲悉，此次平安財險召開“客戶關(guān)懷”頭腦風暴會議，主要是針對服務(wù)文化建設(shè)，即提升對車主的售后服務(wù)水平及范圍。“這個活動的舉行，目的就是希望平安車險的客戶在承保平安新渠道保險后，能感受到平安濃濃的關(guān)懷。”平安財險晉江支公司新渠道負責人楊經(jīng)理向記者表示，服務(wù)是感性的，只有讓面對客戶的一線員工真誠、自發(fā)地用心來服務(wù)客戶，才是得到客戶認同的最根本途徑。

　　隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展進步，忙碌的生活使人們對便捷服務(wù)的需求不斷提高，為滿足車主對高質(zhì)量服務(wù)的需求；平安財險2009年就率先提出“快易免” 理賠服務(wù)承諾，該項服務(wù)亦基本得到車主的認同。據(jù)悉，此次“頭腦風暴”會議將為平安車險的客戶帶來更多的服務(wù)，其中包括在平安財險的戰(zhàn)略合作商家獲得貴賓服務(wù)、尊享貴賓特價等豐富的生活服務(wù)。“我們希望讓客戶感受平安財險更細心、更貼心的服務(wù)。而要達成這個目標，就是要增強一線服務(wù)員工的責任感，使得大家能夠自覺、自發(fā)地用心服務(wù)，從‘被動的服務(wù)客戶’到‘主動的服務(wù)客戶’，實現(xiàn)讓滿意的員工為客戶提供滿意的服務(wù)。”上述楊經(jīng)理表示。

■記者  胡愛荔

[編輯：朱婧]