家裝消費(fèi)是居民消費(fèi)的重要組成部分，舒適的居住體驗(yàn)是人民對(duì)美好生活需要的重要內(nèi)容。商務(wù)部等13部門日前發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)家居消費(fèi)的若干措施》提出，“大力發(fā)展綠色家裝、裝配式裝修”“健全家裝標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”“引導(dǎo)家裝企業(yè)加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)，組織職工積極參加職業(yè)技能競(jìng)賽，提升服務(wù)質(zhì)量”。這些措施進(jìn)一步明確了家裝行業(yè)的發(fā)展方向，有助于引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)供給能力，推動(dòng)家裝行業(yè)健康發(fā)展。

　　也要看到，由于家裝工程涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，再加上一些裝修公司管理不規(guī)范，裝修工期延誤、家裝材料以次充好等市場(chǎng)失范行為時(shí)有發(fā)生，侵害了消費(fèi)者權(quán)益，影響了人們的裝修體驗(yàn)。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日發(fā)布的《2023年上半年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，家裝領(lǐng)域消費(fèi)糾紛有所增加。在家裝過(guò)程中，消費(fèi)者往往舉證難度大，消費(fèi)維權(quán)成本高。進(jìn)一步健全家裝標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，營(yíng)造更加安全、放心的消費(fèi)環(huán)境，需要各方共同努力。

　　今年6月，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市房屋室內(nèi)裝飾裝修安全管理的通知》，進(jìn)一步明確裝修活動(dòng)中的各方責(zé)任。相關(guān)部門要通過(guò)定期開(kāi)展專項(xiàng)治理行動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)對(duì)行業(yè)的約束力，壓實(shí)裝修各方主體的責(zé)任，減少違法違約行為的發(fā)生。對(duì)于投訴數(shù)量居高不下的家裝公司要列入“黑名單”，加大處罰力度。

　　要更好發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督的力量。為幫助消費(fèi)者更好規(guī)避消費(fèi)陷阱，消協(xié)等社會(huì)組織要做好家裝消費(fèi)投訴信息的搜集與發(fā)布，對(duì)違法違規(guī)行為及時(shí)曝光，可通過(guò)典型案例開(kāi)展公益訴訟，提升行業(yè)自律水平，為消費(fèi)者合法權(quán)益護(hù)航。

　　打鐵必須自身硬。家裝公司應(yīng)恪守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的從業(yè)準(zhǔn)則，苦練基本功，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)效。家裝消費(fèi)涉及領(lǐng)域多、鏈條長(zhǎng)，采取針對(duì)性措施提振家裝消費(fèi)，有利于帶動(dòng)居民消費(fèi)增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)恢復(fù)。為此，家裝企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到本行業(yè)對(duì)促消費(fèi)、惠民生、穩(wěn)增長(zhǎng)的重要作用，把目光放遠(yuǎn)，大力提升供給質(zhì)量，積極創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景，有效改善消費(fèi)條件，不斷邁向高質(zhì)量發(fā)展。

　　家裝質(zhì)量關(guān)系到億萬(wàn)家庭的生活品質(zhì)。希望在各方共同努力下，加快推動(dòng)家裝市場(chǎng)信用體系建設(shè)，形成有效的行業(yè)自律機(jī)制，培育一批具備良好職業(yè)道德和專業(yè)能力的從業(yè)隊(duì)伍，增強(qiáng)高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)供給能力，推動(dòng)家裝行業(yè)更加規(guī)范、健康、可持續(xù)發(fā)展，讓人民群眾住得更加安心、舒心、放心。