7月26日，拼多多登陸納斯達(dá)克以來，這個(gè)“未滿3歲”、同時(shí)“擁有3億活躍用戶”的電商平臺(tái)，很快就深陷輿情風(fēng)波，不斷被各種聲音質(zhì)疑，并刷屏朋友圈。

　　質(zhì)疑的最大原因是拼多多的假貨、山寨問題，它們儼然一個(gè)個(gè)病毒，被置于公眾放大鏡下，一傳十，十傳百，由個(gè)體問題演變?yōu)榱巳后w性問題。

　　杭州的俞先生，就切身體會(huì)了拼多多掛牛頭賣雞肉的事情；更多的用戶，則在網(wǎng)上曬著“小米新品”、“創(chuàng)維先鋒”、“vivi”、“康帥傅”等山寨品。對拼多多來說，目前急需解決的是消費(fèi)者對其的信任危機(jī)。

　　那么，這個(gè)市值一度逼近300億美元的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，到底經(jīng)歷著怎樣的“假貨”風(fēng)波？平臺(tái)里隨處可見的山寨品又出自哪里？連日來，錢江晚報(bào)記者對此進(jìn)行了調(diào)查。

　　50份牛肉粒只有雞肉味

　　四處投訴無人受理

　　杭州的中年男子俞文水(化名)，切身經(jīng)歷了拼多多售賣假貨的風(fēng)波：他購買的牛肉粒竟然全是雞肉做的。

　　從感覺口感不好開始，俞先生先后經(jīng)歷了咨詢、試圖退貨、投訴、檢測、再投訴等多個(gè)環(huán)節(jié)。然而，兩個(gè)多月過去了，他還在“原地踏步”。“我已經(jīng)拿到了很有說服力的證據(jù)，但對方依然不加理會(huì)，一幅‘愛咋咋’的樣子?！?/p>

　　事情起始于今年5月中旬。

　　4月26日夜間，俞文水在瀏覽網(wǎng)頁時(shí)看到了“拼多多”上在賣一種包裝牛肉粒：有四種口味、三種規(guī)格，價(jià)格也便宜：28.6元/兩盒(時(shí)間不同，價(jià)格會(huì)有變動(dòng))?！吧a(chǎn)商是‘澳門香記’，介紹說公司創(chuàng)始于1969年，是澳門四大手信品牌之一?！庇嵯壬氲焦締T工最近很辛苦，于是想多買幾盒派送。

　　次日下午3點(diǎn)拼單，28日發(fā)貨，5月13日收貨?！按蟾胚^了一二天，我把牛肉粒拿去公司，有人當(dāng)時(shí)就說‘現(xiàn)在的牛肉怎么像雞肉’，然后其他人也附和，場面很尷尬?！庇嵯壬f，他特意拿牛肉粒用水沖洗，然后看到了類似拼接的痕跡?！坝脺厮嗯菀粫?huì)兒，有些牛肉粒出現(xiàn)了塊狀脫落的情況?！彼f盡管同事們在打圓場，但眾人幾乎已經(jīng)定性“牛肉粒是假冒的”。

　　俞文水當(dāng)時(shí)一共買了50份牛肉粒，每份包括一盒“香辣牛肉?！焙汀癤O牛肉?！?，每盒300克，合計(jì)30千克，總價(jià)為1430元。

　　想起辦公室難堪的場景，他決定要個(gè)解釋。

　　包裝盒上有兩個(gè)電話：00853—28938400,020—36492276?！暗谝粋€(gè)大概打了10次，一直說撥打的號(hào)碼有誤；第二個(gè)電話打得更多，但總提示‘無法接通’?！惫ぷ鲿r(shí)段，他先后撥打上述兩個(gè)電話不下100次，但根本沒法聯(lián)系上廠家。

　　半個(gè)多月過去，他想起了一個(gè)在澳門工作的同學(xué)。馬上打電話過去，說明緣由，請求幫助?！按蟾乓恢芎?，同學(xué)去了那個(gè)留在產(chǎn)品外包裝上的地址(清平直街3號(hào))，但一番尋找后，并沒有找到所謂的‘澳門香記’這家公司?！?/p>

　　他又找到一個(gè)總經(jīng)銷商——廣州市奇新貿(mào)易有限公司的電話(020-86489383)，但依然無法接通。

　　最后只能找“拼多多”，但得到的回復(fù)是“平臺(tái)一向重視打擊假冒偽劣，但對于這樣嚴(yán)重的問題，需要有切實(shí)的真憑實(shí)據(jù)”。

　　經(jīng)鑒定牛肉粒沒有牛肉

　　消費(fèi)者憤而起訴拼多多

　　6月16日，他將部分包裝完好的“澳門香記”牛肉粒拿到了杭州博興基因技術(shù)有限公司(以下簡稱“博興基因”)，希望從技術(shù)的角度給牛肉粒來一個(gè)“驗(yàn)明正身”。

　　博興基因是杭州專業(yè)從事DNA親子鑒定、基因檢測服務(wù)的機(jī)構(gòu)之一。公司在6月19日進(jìn)行檢測，內(nèi)容為“檢測兩盒牛肉粒的動(dòng)物源性”。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說，他們采用DNA提取液、酚/氯仿/異戊醇、Taq酶、DNA maker等試劑，選取香記牛肉粒A、B兩個(gè)樣品任意2粒，并對每粒樣品分別進(jìn)行DNA提取，進(jìn)行了豬、牛、雞源性成分的DNA鑒定，結(jié)果均未檢出豬基因、?；?，而是均檢出了雞基因。

　　6月21日，博興基因給出鑒定報(bào)告：“委托方提供的香記牛肉粒為雞源性，沒有檢測到豬和牛成分?！?/p>

　　錢報(bào)記者了解到，目前杭州的鮮凍雞胸肉價(jià)格大約為12元/斤，而牛肉的價(jià)格是50元左右一斤。

　　他曾試圖向杭州工商部門投訴，但因?yàn)殇N售商品的商家并不在杭州，所以消費(fèi)者必須到商家所在地的工商部門進(jìn)行投訴。

　　俞文水認(rèn)為，生產(chǎn)商存在牛肉粒拼接、假冒等行為，且數(shù)額很大(截止目前已經(jīng)有23000余人拼單，總金額超過40萬元)，侵害了消費(fèi)者的權(quán)益。網(wǎng)購平臺(tái)“拼多多”未能按要求對商家的營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證把關(guān)，導(dǎo)致消費(fèi)者無法了解到企業(yè)的關(guān)鍵信息；同時(shí)也缺乏對平臺(tái)內(nèi)售賣商品的質(zhì)量監(jiān)管，存在明顯過失?！凹热粺o法找到商家，那就找平臺(tái)，總要有一個(gè)說理的地方?！庇嵯壬f?，F(xiàn)在他已經(jīng)整理好資料并準(zhǔn)備向“拼多多”總部所在的上海監(jiān)管部門投訴。

　　“svmsung”山寨“samsung”

　　家電成山寨品“重災(zāi)區(qū)”

　　相比俞先生的假牛肉粒事件，在拼多多平臺(tái)仍在售賣的山寨品，更是受到眾人的質(zhì)疑，成為平臺(tái)被聲討的“重災(zāi)區(qū)”。

　　7月30日下午，錢江晚報(bào)記者在拼多多平臺(tái)的“電器”頁面中，找到了一家名為“欣視液晶商貿(mào)”的商家，這家商家只售賣一個(gè)貨品，就是在頁面左上角標(biāo)注為“svmsung樂享”的曲面平板電視機(jī)，規(guī)格從46英寸到75英寸不等，售價(jià)在1560元到4060元之間。

　　這臺(tái)電視機(jī)標(biāo)注的“svmsung”很容易讓人看成三星的標(biāo)志，同樣是藍(lán)底白字，每個(gè)字母之間的大寫和拼寫幾乎相同，只是真正的三星品牌的英文拼寫為“samsung”。

　　記者以消費(fèi)者的身份詢問商家，客服人員表示，他們的產(chǎn)品名稱叫“三星樂享”，產(chǎn)自廣州，“質(zhì)保五年，一個(gè)月無理由退換”。

　　商家表示，他們是廠家直銷的方式在拼多多平臺(tái)售賣，已經(jīng)賣出1000多臺(tái)，廠家名稱為“廣州儷歐電子科技有限公司”。

　　記者通過天眼查了解到，這家公司去年10月30日剛剛成立，注冊資本僅50萬元，經(jīng)營范圍卻包括了諸多電子產(chǎn)品的研發(fā)和制造，甚至有機(jī)器人的技術(shù)研究等。

　　不過，相比之下，一家銷售“4K長虹”的商家顯得更為“神秘”。在記者詢問中，他們的客服幾乎只回答同樣的一段話，包括“我們是實(shí)力品牌，質(zhì)量您放心”的字樣，而對于產(chǎn)品的出處和基本介紹一律不作回應(yīng)。

　　錢江晚報(bào)記者了解到，目前已有大家電品牌公司對拼多多如此“售假”的方式提出交涉。比如，7月28日，創(chuàng)維數(shù)字大股東深圳創(chuàng)維-RGB電子有限公司針對拼多多購物平臺(tái)出現(xiàn)大量假冒創(chuàng)維品牌的電視產(chǎn)品的問題發(fā)布聲明，要求即日起停止所有假冒創(chuàng)維電視產(chǎn)品的展示及銷售活動(dòng)，并保留追究拼多多及相關(guān)侵權(quán)方的全部法律責(zé)任的權(quán)利。

　　截至昨天記者發(fā)稿，拼多多客戶端上使用關(guān)鍵詞搜索，創(chuàng)維提及的這幾款“李鬼”品牌幾乎已經(jīng)看不到，但其他品牌幾乎不受影響。

　　天風(fēng)證券利用爬蟲軟件對拼多多平臺(tái)上家電銷售額排名前100的商品進(jìn)行了自動(dòng)化數(shù)據(jù)抓取與分析后發(fā)現(xiàn)，在過去的30個(gè)交易日中，這100種商品的交易額合計(jì)7923萬元，銷售量13.71萬臺(tái)；其中有假冒品牌嫌疑的商品共39個(gè)，銷售額合計(jì)在100種商品中的占比57.82%，銷售量占比63.37%。

　　分析發(fā)現(xiàn)，這些有意與知名品牌“撞臉”的山寨商品的頁面，一般會(huì)通過對正品品牌名稱增加前綴、后綴，對中文字體變形，或者采用相同中文名、不同英文名的方式來迷惑顧客眼球，“有理由相信，很多消費(fèi)者或許是在不明真相的情況下，誤以為自己買了大牌，從而導(dǎo)致了這樣的消費(fèi)?！毕嚓P(guān)人士表示，平臺(tái)這樣的行為，屬于監(jiān)管不力，涉嫌欺詐消費(fèi)者。

　　(鮑亞飛 王益敏)